Annulation et remboursement

Les clients peuvent annuler leur réservation gratuitement jusqu'à 24 heures avant l'heure de prise en charge prévue.

Pour annuler une réservation, contactez-nous simplement au moins 24 heures avant le trajet en utilisant les coordonnées fournies dans votre e-mail de confirmation de réservation.

Si une demande d'annulation est effectuée moins de 24 heures avant l'heure de prise en charge prévue, le paiement ou l'acompte peut ne pas être remboursable.

Les remboursements pour les annulations éligibles seront traités via le mode de paiement original utilisé lors de la réservation.

Si le passager ne se présente pas au lieu de prise en charge et qu'aucune demande d'annulation n'a été effectuée à l'avance, la réservation peut être considérée comme une non-présentation et n'est pas éligible à un remboursement.