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Les présentes Conditions générales régissent l'utilisation du site Web AlloShuttle et la réservation de services de transfert privé vers les aéroports via notre plateforme. En réservant un transfert avec AlloShuttle, vous acceptez les conditions décrites ci-dessous.
AlloShuttle propose une plateforme permettant aux clients de réserver des services de transfert privé vers les aéroports entre les aéroports, les villes et les destinations en Belgique et dans les régions voisines.
Les réservations sont effectuées en ligne via le site Web. Une fois la demande de réservation soumise et le paiement (total ou acompte) effectué, la réservation est confirmée et attribuée à un chauffeur professionnel.
Les clients doivent fournir des informations exactes lors de la réservation, notamment :
Des informations incorrectes peuvent affecter le service fourni.
Après avoir finalisé le processus de réservation, le client reçoit un e-mail de confirmation contenant les détails du trajet.
Tous les prix affichés sur le site Web sont calculés automatiquement en fonction du trajet et du véhicule sélectionné.
Les prix affichés lors de la réservation incluent le service fourni par le chauffeur et le transfert lui-même. Des services supplémentaires tels que le temps d'attente, les sièges enfants ou les arrêts supplémentaires peuvent affecter le prix final.
Tous les prix sont affichés avant la confirmation du paiement.
Les paiements peuvent être traités via des prestataires de paiement en ligne sécurisés tels que Stripe.
Selon l'option sélectionnée, les clients peuvent choisir de :
Si une option d'acompte est sélectionnée, le solde restant doit être payé directement au chauffeur lors de la prise en charge en utilisant les modes de paiement acceptés.
Les clients peuvent annuler leur réservation gratuitement jusqu'à 24 heures avant l'heure de prise en charge prévue.
Pour annuler une réservation, contactez-nous simplement au moins 24 heures avant le trajet en utilisant les coordonnées fournies dans votre e-mail de confirmation de réservation.
Si une demande d'annulation est effectuée moins de 24 heures avant l'heure de prise en charge prévue, le paiement ou l'acompte peut ne pas être remboursable.
Les remboursements pour les annulations éligibles seront traités via le mode de paiement original utilisé lors de la réservation.
Pour toute question concernant les annulations ou les modifications de votre réservation, les clients sont encouragés à contacter notre équipe de support dès que possible.
Pour les prises en charge à l'aéroport, les chauffeurs peuvent surveiller les horaires d'arrivée des vols lorsqu'un numéro de vol est fourni.
Un temps d'attente raisonnable est inclus ; un temps d'attente excessif peut entraîner des frais supplémentaires selon la situation.
Les passagers doivent :
Un temps d'attente raisonnable est inclus ; un temps d'attente excessif peut entraîner des frais supplémentaires selon la situation.
AlloShuttle agit en tant que plateforme de réservation mettant en relation les clients et les chauffeurs fournissant des services de transfert.
Bien que nous nous efforcions d'assurer la fiabilité et la ponctualité, AlloShuttle ne peut être tenu responsable des retards causés par des circonstances indépendantes de notre volonté, notamment la circulation, les conditions météorologiques ou les événements de force majeure.
AlloShuttle se réserve le droit de mettre à jour ces Conditions générales à tout moment. Les versions mises à jour seront publiées sur le site Web.